对于已出口快件滞留在当地海关的问题货件，当地海关、政府机构不允许免费弃件或销毁；如非DHL原因造成的退件DHL不会免除相关费用，亦不接受特殊申请；因当地海关严格要求DHL将货件退回至发件仓库且不会预先通知。
为避免因无法清关或派送导致货件被强制退回从而产生高额退运费，请发货人寄运货物前务必要先与收件人沟通了解所寄货物在当地的进口限制，确定收件人是否有能力进口该货物；以及务必告知收件人全力配合处理进口清关事宜后方能安排寄运货物。否则，货物到达当地后因无法清关和派送而被退回或销毁，所产生的一切费用均由寄件人承担。同时，HKDHL强调：如非DHL失误引起的货件退回或销毁，DHL不会减免任何费用或作出任何赔偿，所有费用由寄件人承担。
特别建议：
例如巴西，俄罗斯，阿根廷，沙特阿拉伯，秘鲁，乌克兰，土耳其等比较难清关的国家，建议走EMS，大包等邮政渠道。
禁忌物品： 国家法律、邮政法规和海关条例禁止的物品及国际航空禁运物品。